Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Les retours produits sont acceptés dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de la commande.
Vous êtes invité à formuler votre demande de rétractation via votre compte client accessible par ce lien avec l'adresse email ayant servi à l'achat.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en notifiant les informations suivantes à Saison des Pluies :
- nom, adresse géographique, numéro de téléphone et adresse électronique ;
- numéro de commande
- décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le Produit retourné doit l’être en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels à l’adresse suivante :
Outre le Produit retourné, le colis de retour doit contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes du Client ainsi que le numéro de commande.
Nous vous rembourserons le montant du Produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit et de l’ensemble des éléments permettant de mettre en œuvre le remboursement du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez employé.
A ce titre, si vous avez réglé votre commande sous forme d'avoirs / bons cadeau vous serez remboursés par avoirs / bons cadeau.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, vous reconnaît expressément avoir été informé des modalités de rétractation.
