Politique d’expédition
LIVRAISON & RETOURS
Délais et frais de livraison :
Frais de livraison
Tous les délais de livraison sont estimés à partir de la date de départ de votre commande depuis le centre de traitement de Saison des Pluies.
Saison des Pluies s’engage à expédier les Produits conformément aux délais annoncés sur chaque fiche Produit et au niveau du panier, sous réserve que le paiement de la commande n’ait pas été préalablement refusé.
Cependant, si un ou plusieurs produits ne pouvaient être livrés dans le délai initialement annoncé, Saison des Pluies adressera un email vous indiquant la nouvelle date de livraison.
Politique de retour & remboursement
Vous êtes invité à formuler votre demande de rétractation via votre compte client accessible par ce lien avec l'adresse email ayant servi à l'achat.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en notifiant les informations suivantes à Saison des Pluies :
- nom, adresse géographique, numéro de téléphone et adresse électronique ;
- numéro de commande
- décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d'origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels à l’adresse suivante :
Outre le Produit retourné, le colis de retour doit contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes du Client ainsi que le numéro de commande.
Nous vous rembourserons le montant du Produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit et de l’ensemble des éléments permettant de mettre en œuvre le remboursement du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez employé.
A ce titre, si vous avez réglé votre commande sous forme d'avoirs / bons cadeau vous serez remboursés par avoirs / bons cadeau.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, vous reconnaît expressément avoir été informé des modalités de rétractation.
